RETOUR

Si à réception de vos articles vous n'en étiez pas totalement satisfaite, vous avez bien sûr la possibilité de nous les renvoyer jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande.

Pour renvoyer vos articles, vous devez effectuer une demande de retour. Pour cela, rendez vous dans votre Historique de commandes :

1. Sélectionnez les articles à renvoyer dans la commande concernée.

2. Mentionnez le motif du retour et cliquez sur "Générer un retour".

3. Vous recevrez un email d'autorisation de retour ("En attente du colis") sous 48h ouvrées et pourrez alors accéder à la rubrique "Mes retours en cours" dans votre compte pour imprimer le bordereau de retour à joindre à votre colis (ou recopier sur papier libre votre numéro de retour et le nom utilisé lors de la commande).

Sans ce bordereau, le retour ne pourra pas être traité.

Les articles doivent être renvoyés avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente ; non lavés ni portés au-delà de l'essayage, correctement pliés et emballés.

NB : Pour tous les heureux propriétaires d'animaux, attention aux poils ! Ils n'ajoutent pas de valeur à l'article retourné, aussi doux soient-ils...

Merci de "dépoiler" les vêtements avant de les renvoyer.

Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Les frais d'affranchissement des colis retour sont à votre charge comme précisé dans nos CGV.

• Il est conseillé de retourner la marchandise par La Poste avec un suivi type Colissimo (remise sans signature car c'est une boîte postale) afin d'éviter toute perte, à :

SARL FANTAZIA/MUUNE - BP 30075 - 76302 SOTTEVILLE-LES-ROUEN CEDEX (FRANCE).

• Vous pouvez également utiliser Mondial relay (ou Relais colis) pour créer votre étiquette d'expédition, vous devez vous rendre sur leur site :
  
  Sur le site de Mondial relay, après avoir indiqué le poids du colis, pensez à choisir "Mon mode de livraison" en "Point relais" (et non Locker).
  
  Vous aurez besoin des informations suivantes :
  
  - Nom : Hernandez
  - Prénom : Fantazia / Muune
  - Email : muuneshopgmail.com
  - Tél. : 06 65 44 44 06
  - Adresse : 1 avenue Aristide Briand - 76000 ROUEN (FRANCE)
  - Mon point de livraison - Point relais d'arrivée : Code postal : 76000  - Ville : ROUEN 76000
  
  => Faites défiler pour choisir AVIA - 1 rue Aristide Briand - ROUEN (FRANCE)
  
  Notez que vous devez choisir EXCLUSIVEMENT ce point relais d'arrivée.
  
  

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursée du montant TTC des articles retournés (hors frais de livraison).

Votre remboursement se fera selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande sous 15 jours maximum à réception de votre colis.