Nous expédions les commandes passées avant 15h le jour-même, du lundi au vendredi (sauf pour les articles en précommande dont la date d'expédition est stipulée sur les pages produits). 

Vous pouvez gérer vos adresses directement dans votre compte, dans l'espace "Mes adresses".

Vous pouvez suivre la livraison de votre colis via votre compte Muùne dans votre espace "Historique de vos commandes", puis aller sur la commande concernée où vous pourrez accéder à votre numéro de suivi (sur mobile cliquez sur le transporteur pour y accéder), sur lequel vous pouvez cliquer pour bénéficier de plus d'informations.

La livraison est offerte à partir de :

- 60€ d'achat pour toute commande expédiée en France métropolitaine avec Mondial Relay.

- 80€ d'achat pour toute commande expédiée en France métropolitaine par Colissimo à domicile sans signature (La Poste).

- Dès 160€ d'achat pour une livraison en Belgique ou en Suisse.

- Dès 200€ d'achat pour le reste de l'Europe.

Nos délais de livraison varient en fonction du transporteur que vous choisissez et du mode de livraison. Les voici pour toutes commandes effectuées avant 15h du lundi au vendredi :

- Par Colissimo domicile sans signature : vous recevrez votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés chez vous.
- Par Colissimo domicile avec signature : vous recevrez votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés en France. 
- Par Chronopost : vous recevrez votre colis livré sous 24h - Il s'agit de la livraison express à domicile, pour que vous ayez votre colis le lendemain (avant 18h, jours ouvrés). Si la livraison rate, votre colis est laissé au bureau de poste le plus proche. 
- Par Chronopost relais : vous recevrez votre colis en point relais sous 24h ouvrées (avant 13h)
- Pour Mondial relay : vous recevrez votre colis sous 4 à 8 jours ouvrés (délais indicatifs non garantis).

Les commandes effectuées après 15h le vendredi ne seront expédiées que le lundi.

Il vous suffit de renseigner l'adresse à laquelle vous souhaitez que le colis soit livré, et le tarif de livraison sera affiché !

Pour renseigner votre adresse il faut vous connecter, ou créer votre compte Muùne.

Pour l'Union Européenne il n'y a aucun frais de douane.

Dans les pays en dehors de l'Union Européenne, les taxes et droits de douanes dépendent de chaque législations, n'hésitez pas à vous renseigner au près des douanes locales ou sur Internet.

Oui nous expédions dans le monde entier, même si certains pays ne sont pas disponibles.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter le SAV en vous rendant dans la catégorie "Contactez-nous", ou via ce lien : https://muune.fr/contactez-nous

Nous ne manquerons pas de vous contacter si votre colis nous est retourné afin de comprendre et de régler le problème.

Lorsque le point relais initialement choisi est indisponible pour des raisons indépendantes de notre volonté (fermeture exceptionnelle, vacances, saturation en période de soldes...) votre colis est redirigé automatiquement par le transporteur vers le point relais disponible le plus proche.

Dans ce cas, pensez à vérifier si vous n'avez pas reçu un message de la part du transporteur, qui peut se cacher dans les spams/messages indésirables.

Si vous ne trouvez pas d'information, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail contact@muune.fr ou par téléphone au 02 78 71 60 97 (du lundi au vendredi, de 10h à 16h30).

• Pour une livraison par Colissimo :

Dans un premier temps, merci de vérifier si votre colis n'a pas été remis à une tierce personne ou déposé à votre bureau de Poste.

A défaut, et en cas d’impossibilité de remise en boîte aux lettres, la Poste peut procéder à une remise à un voisin, un gardien , un concierge ou tout autre personne qui accepte d'en prendre la livraison.

Malgré votre enquête de voisinage, vous n'avez toujours pas retrouvé votre colis, rendez-vous dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous, ou appelez le 3631 (service gratuit + prix appel).

• Pour une livraison par Mondial Relay :

Contactez leur service client afin d'avoir plus d'informations sur votre commande.

N'hésitez pas à contacter notre équipe par mail contact@muune.fr ou téléphone au 02 78 71 60 97 (du lundi au vendredi de 10h à 16h30) en cas de besoin.